Како Dema-Stil одржува 300 дневни е-пораки и продажни разговори во движење

Компанијата

Dema-Stil е семеен производител од Северна Македонија. Основана во 1990 година, компанијата произведува играчки, производи за надворешна употреба, производи за домашни миленици, како и опрема за бојадисување и складирање за трговци и брендови низ Европа и пошироко.

Според јавно објавениот профил, компанијата има повеќе од 100 вработени, интегрирани производствени капацитети и силна извозна насоченост. Затоа развојот на продажбата е постојан оперативен процес, а не еднократна кампања.

Сандачето зад секојдневното работење

Dema-Stil наведува дека вообичаено прима околу 300 е-пораки дневно во продажбата, логистиката и набавката. Пораките се движат од рутински барања до разговори за испорака, набавка, детали за производи и комерцијални одлуки.

Предизвикот не е само побрзо пишување. Потребно е да се подготват корисни одговори, без рутинскиот сообраќај да ги сокрие пораките што бараат процена од компанијата.

Како работи Координаторот за е-пошта

Координаторот за е-пошта работи во поврзаното сандаче на Dema-Stil. Ги проверува соодветните пристигнати пораки, го користи одобреното знаење на компанијата и подготвува одговор директно во преписката, за одговорното лице да може да го провери и испрати без да почнува од празна страница.

• Продажните пораки се подготвуваат со релевантниот контекст за компанијата и производот.
• Логистичките пораки може да користат одобрени информации за испорака и работење, додека исклучоците остануваат видливи.
• Пораките од добавувачи се организираат и подготвуваат според знаењето достапно за тој процес.
• Важните, нејасните или комерцијално чувствителните пораки остануваат за човек да ги одобри, измени или испрати.
• Пораките со ниска важност може да се испратат автоматски само таму каде што Dema-Stil изречно го овозможил тоа.

Проверка каде што е важно, автоматизација каде што е безбедно

Најголемиот дел од комуникацијата со клиенти започнува со нацрт подготвен за одобрување или испраќање. Така тимот останува вклучен во одлуките за цени, рокови за испорака, соодветност на производ, договори, банкарски податоци и други чувствителни информации.

За јасно ограничени пораки со ниска важност, Dema-Stil може да му дозволи на Координаторот да испрати автоматски. Разликата ја поставува компанијата: автоматизацијата е тесно определен оперативен избор, а не општо правило за целото сандаче.

Продажниот процес продолжува и надвор од сандачето

Dema-Stil го користи Steadframe и за да ја намали подготовката околу појдовната продажба. Специјалистот за развој на продажбата истражува релевантни компании, запишува зошто се соодветни и подготвува персонализирана прва е-порака за проверка.

Откако одобрената порака ќе се испрати, Специјалистот за проследување ги следи разговорите во кои се очекува одговор и го подготвува следниот нацрт. Одговорите, одјавите и одлуките на тимот ја запираат или пренасочуваат низата, за да не се создаваат непотребни пораки.

• Релевантните компании се организираат со образложение и јавни извори.
• За прифатените потенцијални клиенти се подготвува персонализирана комуникација, наместо една општа порака.
• Последователните нацрти остануваат поврзани со разговорот и запираат кога преписката повеќе не ги бара.

Што добива тимот секој ден

Практичната придобивка е подготвена почетна точка. Наместо тимот да отвори зафатено сандаче со стотици празни задачи за одговор, ги гледа веќе подготвените нацрти за соодветните пораки и исклучоците што бараат внимание.

Steadframe не ги заменува луѓето одговорни за клиентите, добавувачите или комерцијалните одлуки на Dema-Stil. Тој ја подготвува рутинската работа, ја задржува проверката таму каде што ризикот е поголем и овозможува строго контролирана автоматизација таму каде што компанијата ја смета за соодветна.

Следните докази што треба да се објават

Наведениот дневен број е-пораки го опишува обемот на работната средина. Студијата сè уште не тврди измерено подобрување на времето за одговор, заштеденото време, приходите или конверзијата.

• Соодветни пораки што добиваат подготвен нацрт
• Нацрти одобрени со мала или без измена
• Пораки со ниска важност завршени според одобрените правила за автоматско испраќање
• Време за одговор во продажбата, логистиката и набавката
• Време заштедено на тимот во измерен период